多种联系方式
无论你是玩家、开服团队还是合作方，都可以通过以下渠道联系到我们。工作日平均响应时间：在线客服3分钟内，邮件4小时内，电话即时接听（工作时间）。
玩家支持
- 在线客服：站内右下角“客服”按钮，服务时间 09:00–24:00（北京时间）
- 玩家反馈邮箱：[email protected]
- 投诉与举报邮箱：[email protected]
- 玩家QQ群：群号 88888888（1群）、88888889（2群），加群验证“传奇私服”
商务合作
- 开服团队合作：[email protected]
- 广告与推广：[email protected]
- 商务电话：400-888-8888（工作日 10:00–18:00）
公司信息
- 运营主体：亚吉游戏工作室
- 办公地址：中国·某省某市某区某路88号 亚吉大厦 12层
- 邮编：000000
- 官网：main.yajigame.com
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00–24:00（每日） | 3分钟内首次响应 | 下载、安装、登录、充值问题 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24小时接收 | 4小时内回复 | 版本异常、爆率不符、BUG反馈 |
| 投诉举报邮箱 | 7×24小时接收 | 12小时内回复 | 虚假宣传、跑路、欺诈 |
| 商务电话 | 工作日 10:00–18:00 | 即时接听 | 开服合作、广告投放 |
| QQ群 | 09:00–23:00 | 群内管理员响应 | 玩家交流、组队、版本推荐 |
服务承诺：所有玩家投诉将在24小时内给出初步处理结果；涉及充值未到账的，我们将在核实后协助联系开服方，并在48小时内跟进；涉及版本下架的，我们会在下架后12小时内更新开服表状态。
各部门与业务线联系指引
内容实测组
负责版本实测、爆率抽样、稳定性评分。如果你发现某版本实际爆率与标注不符，请发送邮件至 [email protected]，附上截图、角色名、区服和大致时间。核实后我们会奖励500–5,000元宝（视版本而定）。
技术运维组
负责站点访问、下载链接、开服监测机器人。如果下载链接失效、页面报错、监测数据异常，请联系 [email protected]。
玩家社区组
负责QQ群、玩家评测、活动组织。如果你想投稿“玩家实测报告”，请发送至 [email protected]，稿件一经采用，给予100–500元稿费或等值元宝。
商务合作组
负责开服团队入驻、广告位、精品推荐位。合作方需提供：服务器配置、带宽、开服周期、充值比例、客服联系方式。审核周期通常为3–5个工作日。
常见问题与快速解答
Q：我下载的游戏无法登录，应该找谁？
优先联系站内在线客服（09:00–24:00），提供版本名称、区服、角色名和报错截图。若客服不在线，发送邮件至 [email protected]，我们会在4小时内回复。
Q：我想举报一个虚假宣传的私服，怎么操作？
发送邮件至 [email protected]，标题格式“举报+版本名称”，正文附上宣传截图、实际截图、充值记录（如有）。我们会在12小时内回复，核实后下架该版本并标记开服团队。
Q：我是开服团队，如何入驻？
发送合作方案至 [email protected]，注明版本类型、开服时间、服务器配置、充值比例、客服QQ。通过初审后，我们会安排实测，实测通过即可上架。
Q：广告位怎么收费？
请联系 [email protected] 获取最新刊例。首页推荐位、专区置顶、精品推荐位价格不同，支持按天、按周、按月投放。
Q：你们的办公地址可以上门拜访吗？
可以，但需提前1–2个工作日预约。请发送邮件至 [email protected] 或拨打400-888-8888，我们会安排商务对接。